Conditions générales de vente

1. Généralités

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits vendus exclusivement sur le site www.maison-tedis.com de la société MAISON tedis SA . Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties.

MAISON tedis SA s’autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme de ces conditions générales de vente et sans préavis.

Maison tedis SA est une société basée au Chemin de Tracuit 19, CH-3967 Vercorin. Son représentant légal est Mme. Maria Taboada. L’entreprise est enregistrée au Registre du Commerce du canton du Valais sous le numéro d’enregistrement CHE-214.512.997. La société peut être contactée par email : info@maisontedis.ch ou par téléphone : +41 79 566 3967

2. Produits

Les produits disponibles sur le site www.maison-tedis.com ainsi que les photos des dits produits sur le site y figurent à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels. 

MAISON tedis SA s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la disponibilité et représentation photographique des produits sur le site www.maison-tedis.ch soit la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois étant donné le mode de présentation statique des produits sur le site, il est possible que la perception par le client ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes. Il se peut également qu’entre le moment où la commande est passée et l’expédition confirmée, un produit se retrouve en rupture de stock. 

3. Données personnelles

MAISON tedis SA s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur www.maison-tedis.com et à les traiter selon les obligations légales en vigueur en Suisse.

MAISON tedis s’engage à transmettre des données personnelles à des tiers uniquement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande et en aucun cas les données personnelles ne seront transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les données du client pourront être utilisées par les services internes de MAISON tedis SA:

- Pour le traitement des commandes, livraisons et facturation

- Pour obtenir votre avis afin d’améliorer nos produits et votre expérience client

- Pour la gestion de notre programme de fidélité et la rétribution de vos avantages client

Le client peut à tout moment refuser la réception de communications d’ordre informationnel ou commercial de la part de MAISON tedis en se désinscrivant de la newsletter.

Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa commande (livraison et facturation). Ces informations doivent être correctes et valides. Les informations relatives à son identification et son mot de passe sont strictement personnelles et ne doivent être communiquées à des tiers. 

4. Processus de vente

4.1. Commandes

Le client peut naviguer à travers l’ensemble des produits disponibles sur le site et une fois que la totalité des produits souhaités est placée dans le panier d’achat, il peut alors procéder à la finalisation de la commande et payer. 

La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de vente.

Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une confirmation de commande par email. 

4.2. Prix

Les prix mentionnés sur le site www.maison-tedis.com sont indiqués toute taxe comprise mais ne comprennent pas les frais de préparation et de transport lorsque ceux-ci s’appliquent. Les frais d’expédition lorsqu’ils s’appliquent sont affichés avant la validation définitive de la commande.

MAISON tedis SA  se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur www.maison-tedis.com. Les prix en vigueur au moment de la validation de la commande restent toutefois valables même en cas de changement de prix sur le site. 

4.3. Représentation des produits

MAISON tedis SA s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation visuelle des produits proposés sur www.maison-tedis.com soit la plus fidèle possible à la réalité. MAISON tedis SA s’engage à ne pas faire de modifications ou retouches modifiant volontairement la perception d’un ou plusieurs produits. Toutefois au regard du mode de présentation statique des produits, il est possible que la perception par le client de la représentation des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes, notamment pour les produits contenant un pourcentage très élevé d’huiles et dont la couleur peut légèrement varier en fonction des lots de matières premières utilisés. 

4.4. Paiement sécurisé

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• VISA
• Mastercard
• Postfinance
• Twint
• PayPal
• Paiement anticipé (virement bancaire)

Le paiement des commandes s'effectue directement sur les serveurs bancaires ou postaux sécurisés de nos partenaires et vos informations bancaires ne transitent pas et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Tous les paiements sur le site www.maisontedis.com sont parfaitement sécurisé.

Les commandes sont validées dès la réception du paiement. En cas de paiement anticipé, la commande est mise en attente jusqu’à réception du paiement. 

Le Client doit impérativement remplir le formulaire de paiement afin de valider la commande. Les coordonnées de la carte de crédit ou Postcard du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent pas sur les serveurs MAISON tedis SA. Le paiement de l’avance est directement effectué auprès de la banque ou la Poste et MAISON tedis SA n’as pas accès aux informations bancaires du client.

4.5. Livraison

Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, en fonction du poids, du volume et des tarifs en vigueur du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge du client si le montant de la commande est inférieur à 90 CHF en Suisse et 130 CHF au sein de l’Union Européenne. Ces frais lui seront facturés 7.50 CHF pour la Suisse et 30.- CHF pour tout pays de l’Union Européenne.

MAISON tedis SA assure l’expédition des marchandises vendues par le biais du site www.maison-tedis.com exploité en Suisse. Les produits sont exclusivement envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande. Toute demande de modification de l’adresse de livraison après la confirmation de commande doit être adressé par écrit et le plus rapidement possible à MAISON tedis via l’adresse info@maisontedis.ch. MAISON tedis s’engage à faire de son mieux pour effectuer le changement d’adresse mais ne peut garantir que la demande pourra aboutir. 

A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

• 2 à 4 jours ouvrables pour la Suisse
• 4 à 6 jour ouvrables pour un pays de l’Union Européenne

4.6 Retours, rétractation et remboursement

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine avec les étiquettes comportant leurs références, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception du colis. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client. Seuls les produits achetés par le biais du site www.maison-tedis.com, et retournés selon les critères décris ci-dessous pourront éventuellement faire l’objet d’un remboursement. 

La procédure de retour est la suivante :

• Envoyer un e-mail à info@maisontedis.ch et expliquer la raison pour le retour
• Attendre la confirmation de MAISON tedis et ensuite renvoyer les produits à l’adresse: MAISON tedis SA, Chemin de Tracuit 19, 3967 Vercorin, Suisse

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.

Le produit doit être accompagné du numéro de la commande ainsi que des coordonnées de la personne en charge du retour. 

Le produit est contrôlé par les services internes de MAISON tedis qui valideront ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa remise en vente, comme le droit de rétractation le prévoit.

Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange. Le remboursement se fera selon la même méthode que le paiement initial

4.7 Réclamations

La propriété des Produits est transférée dès la livraison chez le client et il lui appartient de vérifier l’état du colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler sur le bon de livraison joint au colis. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à MAISON tedis SA, Chemin de Tracuit 19, 3967 ou info@maisontedis.ch dans les 48 heures suivant la réception de la commande, en joignant lorsque c’est possibles des photos du colis concerné. Passé ce délai, la prise en compte de la réclamation pourrait ne plus être prise en compte.

En cas d'absence du Client lors du passage du livreur, le Client devra se référer aux conditions de chacun des prestataires de livraison pour savoir quelles sont les modalités à suivre pour récupérer le produit.

Les Produits du site www.maison-tedis.ch sont fabriqués et distribués en conformité avec la législation Suisse en vigueur. La responsabilité de MAISON tedis SA ne saurait être engagée en cas de non-conformité avec la législation d'un autre pays où le Produit serait utilisé.

5. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de, ou en relation avec les présentes conditions générales de vente ou à toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sera réglé selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou délictuelle, ou qu’il soit basé sur une autre clause. L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises est expressément exclue. Le for exclusif est à Sion.

6. Texte original

Les conditions générales de MAISON tedis SA sont rédigées en français et traduites dans les autres langues disponibles sur le site. En cas de contradiction, la version française fait foi. 

Vercorin, 26 Juin 2023